常見問題

家長/學生
常見問題
一般情況下,家長/學生使用我們的服務是完全免費的,因此我們不會向您收取任何服務費用。
上堂學費方面,由於我們會向導師劃一收取首兩堂學費作為服務費用,因此在確認導師選擇後,您可以將應繳學費 (即首兩堂學費) 直接支付給我們Upskyler。
我們絕不會向您收取應繳學費(即首兩堂學費)以外的任何費用。
因此首兩堂不用重複繳費給導師,第三堂及往後可直接繳交學費給導師,支付方式可與導師商議。
您可以透過轉數快FPS/銀行轉帳/ATM轉帳支付應繳學費 (即首兩堂學費) 給我們。
請注意,我們不接受到銀行櫃位入數、以連結付款、全部或部分以現金付款。
請注意,您不能使用多種支付渠道拆分您的付款。
確認收到首兩堂學費付款後,會立即協助交換導師和家長/學生的聯絡方式,以便雙方可以直接聯絡溝通。有關上課細節、要求、現時學習進度等可在交換聯絡方式後隨即與導師直接商談。
因此我們一般建議避免在首堂前一天繳交應繳學費,以讓導師有充足的時間了解學生學習需求及備課。
Upskyler設專人驗證平台上導師的資歷(除非另有說明),確保導師質素。
如果有需要,您可以要求導師於首次上堂時,帶備學生證或身份證,出示以茲識別,並帶備其學歷證明(公開考試證書、大學學生證等),以供查核。
可準備一些功課、習作、測驗考試試卷、成績表,以讓導師掌握學生作程度及學習需要。
我們亦建議在首次上堂前,預先與導師溝通上課細節、要求、學習情況等。
繳交學費確認補習後,如因有事需要就補習改期 (如首兩堂內需要更改上課時間),請務必於該堂開始的24小時或以前通知我們,您可致電或WhatsApp聯絡我們客服團隊協助改期,否則可能會被視作已上課處理。
第三堂及往後可直接與導師安排更新的上堂日期時間。
若導師的教學風格不適合,或無法達到預期表現,可直接致電或WhatsApp聯絡客服團隊,提出需要更換導師,我們必定為您立刻跟進,介紹另一位導師給您,完全零手續費。如尚有未繳付的學費,則仍需支付已上堂的學費。
如有合理而特殊原因希望在首堂補習前取消已確認之補習個案,可直接致電或WhatsApp聯絡客服團隊提出,我們會因應情況協助您辦理申請。
一般情況下,我們非常不建議無故取消已預約之個案,會導致導師浪費寶貴準備的時間,我們亦將保留下次是否再向家長/學生提供服務的權利,請見諒。
您可以WhatsApp或於辦公時間(星期一至日的上午 9 時至晚上 10 時)內致電我們客服(852) 5662 0644,我們很樂意解答您的詢問。
導師
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按此可直接登記。登記前,請準備好您的相關學歷證明文件,如公開考試證書、大學學生證、語言考試證書、音樂考級證書等。
我們會通過WhatsApp發送成功登記訊息,如您已收到即代表已成功登記。
確認收到家長/學生首兩堂學費付款後,會立即協助交換家長/學生和導師的聯絡方式,以便雙方可以直接聯絡溝通。
我們建議導師在取得聯絡方式後,可立即與家長/學生聯絡,了解學生的學習現況、需要及預先準備。
除帶備上堂需使用的教學材料外,首次上堂時,您應帶備學生證或身份證,以便出示以茲識別,並帶備相關學歷證明(公開考試證書、大學學生證等),以供家長/學生查核。
導師簡介簡潔清晰易明,以讓家長/學生更了解您的教學特色
主動申請學生個案
盡量詳細說明可補習時間、地點及預期收費
過往紀錄良好,沒有被終止補習
態度良好,迅速回覆客服
可以。您可以隨時WhatsApp聯絡我們客服提出「取消導師登記」。提出申請後,當我們向您發出確認取消登記訊息後,您的所有資料將會被永久刪除並無法恢復。如要再次成為導師,您必須重新登記。
您可以WhatsApp或於辦公時間(星期一至日的上午 9 時至晚上 10 時)內致電我們客服(852) 5662 0644,我們很樂意解答您的詢問。
